Als Service Coördinator ben je, samen met een collega, verantwoordelijk voor het efficiënt plannen en coördineren van de werkzaamheden van circa 15 servicemonteurs. Je zorgt ervoor dat alles rondom onderhoud en storingen soepel en gestructureerd verloopt. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: Het opstellen van een optimale planning voor onderhoudswerkzaamheden en het verwerken van binnengekomen storingsmeldingen. Het voorbereiden van de werkzaamheden voor monteurs: materialen bestellen, informatie verstrekken en zorgen dat alles klaarstaat. Het analyseren van klantstoringen en bepalen wat de juiste vervolgstap is: een storing direct intern oplossen (bijvoorbeeld via remote toegang), een monteur inzetten of benodigde materialen regelen. Het bieden van telefonische en online support aan klanten. Het opstellen van werkbonnen en het verwerken van administratie rondom serviceopdrachten. Actief meedenken over het verbeteren van processen en werkmethodes binnen de afdeling, met als doel efficiënter en effectiever te werken.