Als Service Contractmanager ben je verantwoordelijk voor het beheren, optimaliseren en bewaken van servicecontracten en SLA-afspraken. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beheren en optimaliseren van servicecontracten en SLA's.
- Bewaken van contractprestaties, KPI's en gemaakte afspraken.
- Voorbereiden en uitvoeren van periodieke contract- en evaluatiegesprekken met klanten.
- Onderhouden en versterken van klantrelaties.
- Signaleren van commerciële kansen en verbeteringen binnen bestaande contracten.
- Coördineren van escalaties en zorgen voor een professionele afhandeling.
- Intensief samenwerken met afdelingen zoals Sales, Service, Projecten en Techniek.
- Opstellen van rapportages en bewaken van de voortgang van contractafspraken.
- Adviseren over verbeteringen van dienstverlening en processen.
Live vacaturedata uit ForceFlow, verwerkt in de vaste Vooruitzenden-opmaak zodat de detailpagina aansluit op de rest van de vacaturesite.