Als Service Contracts Specialist zorg jij ervoor dat alle service- en onderhoudsafspraken met klanten duidelijk worden vastgelegd en nageleefd. Je stelt contracten en Service Level Agreements (SLA’s) op, bewaakt de geldigheid en zorgt voor tijdige verlengingen en correcte administratieve verwerking.
Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor vragen over contracten en coördineer je aanpassingen bij veranderde klantbehoeften of systeemupdates.
Je werkt nauw samen met de afdelingen Sales, Projecten en Servicecoördinatie.
Samen zorgen jullie ervoor dat commerciële, technische en operationele afspraken goed op elkaar aansluiten, met tevreden klanten als resultaat.
Werkzaamheden
- Opstellen en beheren van contracten en SLA’s (40%)
- Telefonisch contact met (potentiële) klanten (20%)
- Beantwoorden van vragen over contracten en afspraken (20%)
- Afstemmen en coördineren met andere afdelingen (20%)
Live vacaturedata uit ForceFlow, verwerkt in de vaste Vooruitzenden-opmaak zodat de detailpagina aansluit op de rest van de vacaturesite.